©Foto:Messe Düsseldorf

Info: KI ist das übergreifende Thema der Messe für Handelstechnik. Doch dahinter tummeln sich viele Neuerungen, die über die vergangenen Jahre gereift sind. Kassen- und Bezahlsysteme sind vielfältiger geworden, dei Warenverwaltung wird mit Hilfe von KI neu aufgestellt und auch die Energieversorgung der Geschäfte wird effizienter. Das sind die Versprechen von KI. Und auch die Kunden werden mit einbezogen - sie verwalten sich und ihren Einkauf im Laden zunehmend selbst.

Anmoderation: Der Handel ist im Wandel, vor allem bei der Technik. Selbstzahlerkassen waren zuerst in Supermärkten zu finden, inzwischen haben sie von Baumärkten bis zu Buchhändlern andere Läden erobert. Die Supermärkte versuchen sich inzwischen im komplett autonomen Betrieb, scannen und bezahlen können die Kunden selber und per App. Dazu kommen noch viele weitere Veränderungen, die die Branche demnächst mit ihren Kunden erproben will. In der Messe Düsseldorf beginnt bald (27.-29.02.24) die für die Branche maßgebliche Messe EuroCIS.

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Beitragstext: Das Trendthema des Jahres darf bei einer Technologiemesse natürlich nicht fehlen. KI, also Künstliche Intelligenz, soll den Handel generell optimieren. Elke Moebius, Direktorin der EuroCIS:
O-Ton
Auch Ulrich Spaan aus der Geschäftsleitung des EHI Retail Instituts, der Interessenvertretung der Handelsbranchen, sieht darin einen der Gamechanger der nächsten Jahre.
O-Ton
Auch die Kunden hat wahrscheinlich schonmal Kontakt mit der einen oder anderen KI gehabt. Hinter den inzwischen von Unternehmen gerne genutzten Chatbots im Kundenservice steckt die sogenannte Generative KI, die über Sprachmodelle mit den Kunden kommuniziert.
O-Ton
Daneben gibt es noch ein paar andere Trends, die den Handel nach und nach verändern sollen. Dazu gehört eben der sogenannte Seamless Checkout, weitgehend automatisierte Läden, in denen der Kunde selber seine Waren scannt, per App bezahlt und sich auch selber durch die Ausgangsschranke lässt. Und eben auch das, nennt Elke Moebius noch andere Themen.
O-Ton
Harald Schönfelder, Redaktion ... Düsseldorf